Återbetalningspolicy

Returer
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos oss. Om du av någon anledning inte är nöjd kan du returnera din vara inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att produkten är obruten, oanvänd och i sin originalförpackning. För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på hey@mooshroom.se och inkludera ditt ordernummer.

• Fraktkostnad för retur: Kunden står för returfraktkostnaden, såvida produkten inte är felaktig eller skadad vid leverans.

Reklamationer
Om du mottar en felaktig eller skadad produkt ber vi dig kontakta oss direkt så vi kan hjälpa dig. Skicka ett e-postmeddelande till hey@mooshroom.se med ditt ordernummer samt en bild på skadan eller felet.

• Åtgärder vid reklamation: Vid godkänd reklamation erbjuder vi antingen en ny vara, ett tillgodokvitto eller full återbetalning.

Återbetalning
Återbetalning görs inom 14 dagar efter att vi har mottagit och godkänt din retur eller reklamation. Pengarna återförs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.